Facebook oder Instagram für mein Geschäft?

In deiner Gärtnerei ist Samstagvormittag Hochbetrieb. Eine Stammkundin, Mitte sechzig, fragt beim Bezahlen, ob ihr eigentlich bei Facebook seid, ihre Nachbarin habe da etwas von euren Christrosen gelesen. Am Abend erzählt dir deine Tochter, Facebook sei tot, du müsstest auf Instagram. Beide haben ein bisschen recht.

Die Frage ist nicht, welche Plattform die bessere ist. Die Frage ist, wo die Leute sind, die bei dir kaufen, und wie viel Zeit du hast.

Die ARD/ZDF-Medienstudie fragt jedes Jahr, welche Plattformen die Menschen in Deutschland nutzen. 2026 waren 40 Prozent der Menschen ab 14 Jahren mindestens einmal pro Woche auf Instagram, 28 Prozent auf Facebook. Täglich nutzten 28 Prozent Instagram und 19 Prozent Facebook. Instagram liegt damit klar vorn, und der Abstand wird größer: 2025 kam Facebook noch auf 31 Prozent pro Woche, Instagram lag wie 2026 bei 40 Prozent.

Beim Alter unterscheiden sich die beiden deutlich. Laut Media Perspektiven hat Facebook nur einen niedrigen Anteil an 14- bis 29-Jährigen in seiner Nutzerschaft. Und soziale Netzwerke allgemein werden mit dem Alter weniger genutzt: 91 Prozent der 14- bis 29-Jährigen sind mindestens wöchentlich dort, bei den 50- bis 69-Jährigen sind es 53 Prozent, bei den ab 70-Jährigen 22 Prozent.

Für einen Laden heißt das: Wer jüngere Kundschaft will, kommt an Instagram nicht vorbei. Wer vor allem ältere Stammkunden hat, erreicht einen Teil von ihnen eher über Facebook, viele aber über gar keine Plattform.

Instagram lebt von Bildern und kurzen Videos. Für einen Laden mit schöner Ware ist das ein Vorteil: Ein Foto vom frisch eingetroffenen Weihnachtsstern sagt mehr als ein Absatz Text. Stories eignen sich für das, was nur heute gilt, etwa „Die Amaryllis sind da“. Dafür erwartet Instagram mehr Bilder als Worte und mehr Bewegung als Stillstand.

Auf Facebook darf ein Beitrag länger sein und mehr erklären. Dazu kommen die lokalen Gruppen, in denen sich in vielen Orten die Nachbarschaft austauscht, vom Flohmarkt bis zur Frage, wo es gute Erde gibt. Wenn dort jemand nach einer Empfehlung fragt und eine Kundin deinen Laden nennt, ist das mehr wert als jeder eigene Beitrag. Und für Termine wie einen Adventsmarkt im Hof sind Veranstaltungen auf Facebook bei älterer Kundschaft nach wie vor geläufig.

Instagram und Facebook gehören beide zu Meta, und das macht es einfach. Laut Instagram-Hilfe kannst du beim Posten eines Fotos oder Videos auf Instagram für jedes verknüpfte Netzwerk einzeln auswählen, ob du es dort ebenfalls teilen willst, also auch auf Facebook. Ein Beitrag, zwei Plattformen, kaum Mehrarbeit.

Der sinnvolle Weg für die meisten Läden sieht deshalb so aus: Instagram ist dein Hauptkanal, dort pflegst du Profil, Beiträge und Stories. Facebook bekommt dieselben Beiträge automatisch mit. Was du auf Facebook zusätzlich machst, ist überschaubar: Fragen und Kommentare beantworten, deine Öffnungszeiten aktuell halten und bei größeren Terminen eine Veranstaltung anlegen.

Auch Werbung musst du nicht doppelt planen. Anzeigen, die du für Instagram erstellst, können ebenfalls auf Facebook ausgespielt werden. Was das kostet, steht unter Was kostet Instagram-Werbung für einen Laden?.

Zahlen aus einer bundesweiten Studie sagen dir, wo die Leute im Schnitt sind. Wo deine Kundschaft ist, sagt dir nur deine eigene Erfahrung. Achte ein paar Wochen lang darauf, woher Nachrichten, Kommentare und Fragen kommen. Schreibt dir jemand auf Facebook, ob ihr am Samstag die Weihnachtsbäume habt, oder auf Instagram? Und frag neue Gesichter an der Kasse, wie sie auf dich gekommen sind. Nach einem Monat weißt du, welche Plattform du pflegen musst und welche nur mitlaufen darf.

Wenn deine Kundschaft überwiegend unter 40 ist und auf deiner Facebook-Seite seit einem Jahr niemand kommentiert hat, kannst du sie ruhen lassen. Lösch sie aber nicht einfach: Viele Leute finden über Facebook noch deine Adresse und Telefonnummer. Stell sicher, dass beides stimmt und dass oben ein Hinweis steht, wo du aktiv bist.

Und wenn du merkst, dass dir schon eine Plattform zu viel ist, nimm nur eine. Eine gepflegte Instagram-Seite bringt mehr als zwei halb verlassene. Wer gar keine Zeit für soziale Netzwerke hat, sollte zuerst dafür sorgen, dass er bei Google richtig gefunden wird. Wie das geht, steht unter Google-Unternehmensprofil für ein Geschäft anlegen.

TikTok liegt laut derselben Studie mit 18 Prozent wöchentlicher Nutzung hinter Facebook. Ob es sich für deinen Laden trotzdem lohnt, hängt vor allem von deiner Kundschaft und deiner Lust auf Videos ab. Eine ehrliche Abwägung findest du unter Lohnt sich TikTok für einen Laden?.

Wenn du unsicher bist, wie du die Plattformen für deinen Laden aufteilst, kannst du die Frage in fibass dem Berater stellen. Er kennt deinen Laden und schlägt dir vor, wo du anfangen solltest. Entscheiden musst du am Ende selbst.

Öffne deine Facebook-Seite und prüf drei Dinge: Stimmen Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten? Wann hat dort zuletzt jemand kommentiert oder eine Nachricht geschickt? Und ist dein Instagram-Konto mit der Seite verknüpft? Wenn nicht, verknüpf es und aktiviere beim nächsten Instagram-Beitrag das Teilen auf Facebook. So bekommt die Stammkundin vom Samstag ihre Christrosen auch dort zu sehen, ohne dass du einen Handgriff mehr tust.